F.A.Q

Общие вопросы

Зачем вообще покупать питьевую воду? 
Вода – основной источник жизнедеятельности человека. И важно, чтобы вода, как основной источник жизнедеятельности, была чистой, натуральной и полезной. 
К сожалению, вода из под крана или очищенная с помощью фильтров, не отвечает этим критериям. Поэтому, сегодня рекомендуется использовать бутилированную воду. Другой вопрос, что не всякая бутилированная вода одинаково полезна. 

Зачем нужен кулер?  
Кулер – это устройство для раздачи воды. Помимо этого, кулер еще и охлаждает и нагревает воду, некоторые модели имеют холодильник. Благодаря удобству и функциональности, кулеры пользуется большой популярностью в офисах.  
Некоторые из наших клиентов используют кулеры и дома, но как, вы понимаете, для этого нужно пространство. Как правило, это квартиры большой площади или загородные дома. Кроме того, нужны специальные модели кулеров со специальными кранами горячей и холодной для безопасности детей. 

Что выбрать – помпу или кулер?  
Бутыли 19 л. предусматривают использование оборудования для раздачи воды. В большинстве случаев это помпа или кулер. 
Помпа используется, как правило, дома – она стоит недорого, не занимает много места. Помпу всегда можно заменить без бреши в семейном бюджете.  
Кулер – это по большей части офисный вариант. Он позволяет охлаждать и нагревать воду, многие модели снабжены холодильниками.  
Есть промежуточные варианты – настольный кулер и раздатчик воды.

Где вы берете воду?  
Наша вода добывается и разливается на территории Тульской области. Мы являемся прямыми дистрибьюторами производителей натуральной питьевой воды. 
Из-за низкого качества воды мы принципиально не сотрудничаем с компаниями, которые разливает воду на территории Москвы и Московской области.

У вас есть кислородная вода. Для чего она нужна?  
Кислородная вода «Росокси» — это артезианская питьевая вода, обогащенная активным кислородом. Эта вода используется в качестве дополнительного источника кислорода для жителей больших городов. Укрепляет иммунитет, заряжает энергией, придает сил. Мы проверяли, работает 🙂

Можно ли готовить на воде из бутылей?  
Производители питьевой воды не ограничивают использование воды из бутылей для приготовления пищи. Но, если вы используете натуральную питьевую воду из природных источников, которая по определению содержит минералы и микроэлементы (а именно такая вода представлена в нашем интернет-магазине), то при кипячении возможно выпадение естественного осадка. 

У меня ухудшилось качество воды – цвет изменился, вода стала невкусной. В чем дело?
В 99% случаев это связано с загрязнением раздатчика – кулера или помпы. Если вы используете кулер, то необходимо провести санитарную очистку кулера. 
В случае с помпой, ее просто нужно заменить.  
В других случаях причиной снижения качества воды может быть неаккуратное обращение с тарой, из-за чего в воду могут попасть различные загрязнения, бактерии и т.д. В таком случае необходимо заменить бутыль.

Как рассчитать, сколько воды мне нужно?  
На семью из 3-х человек (мама, папа, ребенок) нужно, как правило, от 3-х до 5-ти бутылей объемом 19 литров в месяц. Все зависит от расхода конкретно вашей семьи, масштабов использования воды (только пьете или готовите на ней пищу), времени пребывания дома членов семьи.  

Поэтому, мы рекомендуем на первый раз заказать минимальный заказ в три бутыли (а лучше четыре и получить помпу в подарок :).


Я кипячу воду. Зачем мне нужна вода в бутылях?  
Водопроводная вода, как известно, подвергается обработке, в частности хлорированию. Чтобы избавится от хлора, многие хозяйки кипятят воду. Но, кроме хлора водопроводная вода может содержать механические  и органические загрязнители, соли тяжелых металлов. Кипячение, к сожалению, от них не избавит. 

У меня есть фильтр. Разве вода из бутылки и вода, очищенная с помощью фильтра – не одно и то же?  
Во-первых, бытовые фильтры помогают очистить воду от 2-3 типов загрязнителей, пропуская все остальные. Кроме того, химический состав отечественной водопроводной воды меняется настолько быстро, что часто фильтры быстро становятся бесполезными. 
Во-вторых, если вода из бутылки, которую вы купили, разливается на территории Москвы и Московской области, то по большому счету разницы нет. Это та же водопроводная вода, но только подвергнутая более глубокой очистке. Ее можно использовать, но не в качестве постоянного источника питьевой воды. 

Вода для офиса

Мы покупаем воду за 130 рублей за 19 л. А у вас самая низкая цена за одну бутыль 225 рублей. Почему такая разница в цене? 
90% воды, поставляемой в московские офисы – это вода, добываемая на территории Москвы и области и очищенная осмосовым способом. Т.е., это та вода, которая берется из местных водоемов и пропускается через специальные фильтры, которые полностью обеззараживают воду. В ряде случае, вода искусственно минерализируется.  
Понятно, что себестоимость такой воды крайне низкая. Отсюда и конечная цена для клиентов.  
Мы предлагаем натуральная питьевую воду, которая добывается в артезианских скважинах вдали от столицы. Это чистая живая вода, которая проходит минимальную очистку, в основном от механических примесей. Затраты на добычу, логистику существенно выше. Отсюда и выше цена.

Сколько бутылей воды нужно в офис ежемесячно?  
Для примера возьмем компанию среднего размера со штатом в 15 сотрудников. На это количество людей при пятидневной рабочей неделе в среднем уходит 8-10 бутылей 19 л. в месяц.  
Это количество питьевой воды вполне обеспечит один кулер (если, конечно, все сотрудники находятся в одном месте).  
А если вы ежемесячно заказываете не менее 20 бутылей 19 л., то кулер мы вам предоставим кулер в аренду кулер совершенно бесплатно. 

Нам удобно регулярно получать заказы в определенные дни, т.е. по графику. Например, 10 бутылей каждую пятницу. Это возможно?  
Конечно. Мы с вами заключаем договор, выставляем счет на месяц, согласовываем график доставок.  
Такой режим удобен и вам, и нам. Поэтому, мы еще и скидки предоставим. 

Про доставку и оплату

В какое время вы доставляете заказы? 
Мы доставляем заказы каждый день с понедельника по субботу. 
Время доставки: с 10.00 до 17.00. 

Почему у вас нет вечерней доставки? 
Дорожная ситуация в Москве и области такова, что вечером время доставки заказа на один адрес увеличится в разы. И мы объективно не сможем выполнять наши договоренности с клиентами.  
Если возможности принять заказ в будние дни у вас нет, то можем предложить доставку в субботу.  
Наша цель — чтобы все клиенты получали то, что им нужно в удобное для них время. И нам есть куда расти. 

У меня в доме нет лифта. Нужно ли мне платить за подъем? 
До 4-го этажа включительно мы доставим ваш заказ абсолютно бесплатно. А свыше 4-го этажа стоимость подъема составляет 50 р./этаж независимо от количества бутылей.  
В этом вопросе надеемся на ваше понимание: наши водители все-таки больше водители, чем грузчики ) 

Могу ли я заказать одну бутыль 19 л.? 
Можете. Стоимость доставки составит  300 р.  
Минимальный заказ с бесплатной доставкой у нас при первой поставке – три бутыли.
А можно оплатить заказ безналом? 
Да, конечно. Вы можете оплатить на сайте либо по счету.
На ваш электронный адрес мы присылаем вам счет, а вы его оплачиваете. После оплаты мы доставляем заказ.  

Есть ли у вас доставка в Подмосковье? 
Да, мы доставляем питьевую воду в Ближайшее Подмосковье. Пока это Одинцово, Химки, Люберцы. Но мы расширяем свою географию 🙂

Если у вас есть вопросы, ответы на которые вы здесь не нашли, пишите на наш электронный адрес info@waterfor.ru или звоните по телефону +7 (495) 225-57-89.